Fenna Cosmetics : Fenna Cosmetics , gevestigd te Zoetermeer , KvK-nummer 91234567.
Klant: degene met wie Fenna Cosmetics een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Fenna Cosmetics en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Fenna Cosmetics. Fenna Cosmetics en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken. Fenna Cosmetics en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

De Overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de Klant het aanbod van Fenna Cosmetics aanvaardt, op welk aanbod de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Fenna Cosmetics tevens de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg. Indien blijkt dat Klant bij het aanvaarden of anderszins aangaan van de Overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft Fenna Cosmetics het recht haar verplichtingen op te schorten totdat de juiste gegevens van Klant zijn ontvangen.

Zodra Fenna Cosmetics de bestelling van een Klant heeft ontvangen en de aanvaarding daarvan heeft bevestigd, zal zij de Producten overdragen aan de transporteur die de Klant in het bestelproces heeft gekozen. Vervolgens verzendt de transporteur de Producten naar de Klant.

Fenna Cosmetics is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.

De website bevat informatie waarin de wijze van levering van de Producten wordt beschreven en een schatting van de termijn waarbinnen de Producten aan Klant zullen worden geleverd.

Indien Fenna Cosmetics er niet in slaagt de Producten binnen 14 dagen na de bevestiging van acceptatie van de bestelling te leveren, zal zij Klant hiervan op de hoogte stellen.

Fenna Cosmetics adviseert Klant de Producten bij ontvangst te inspecteren en eventuele gebreken binnen vijf werkdagen na levering schriftelijk of per e-mail te melden.

Zodra het Product is afgeleverd op het door Klant opgegeven afleveradres, gaat het risico van het Product volledig over op Klant.

Alle prijzen die Fenna Cosmetics hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.

Alle prijzen op die Fenna Cosmetics hanteert voor zijn producten of diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Fenna Cosmetics te allen tijde wijzigen.

Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Fenna Cosmetics niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.

De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in het lid hierboven, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
– Het product geen gebruikerssporen bevat en het product geurloos geretourneerd wordt
– Het geen product is dat snel kan bederven
– Het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
– Het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen
– De verzegeling nog intact is
– De consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:
– Op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
– Zodra de consument een dienst voor het eerst heeft afgenomen

De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@fennacosmetics.nl, indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat via de website van Fenna Cosmetics, https://www.fennacosmetics.com kan worden gedownload.

De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Fenna Cosmetics, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

De kosten voor retourneren komen in rekening van u.

Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten
ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te
leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

Alle bestellingen via www.Fennacosmetics.com dienen vooraf betaald te worden

Wanneer de klant in verzuim is, is Fenna Cosmetics gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten. Fenna Cosmetics roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of mededeling. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Fenna Cosmetics, tenzij partijen hierover andere afspraken maken. De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten

Fenna Cosmetics kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Precious Skin heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Fenna Cosmetics. Fenna Cosmetics is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Fenna Cosmetics te verrekenen met een
vordering op Fenna Cosmetics

Fenna Cosmetics blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Precious Skin op grond van wat voor met Precious Skin gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming. Tot die tijd kan Fenna Cosmetics zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren. Indien Fenna Cosmetics een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Fenna Cosmetics het recht om schadevergoeding, gederfde winst en schadeloosstelling te vorderen.

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij Fenna Cosmetics, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Fenna Cosmetics het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Fenna Cosmetics kan tegenwerpen.

De door Fenna Cosmetics opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische bevestiging) heeft gekregen van Fenna Cosmetics.

Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Fenna Cosmetics niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden..

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de transporteur/bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Fenna Cosmetics niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Fenna Cosmetics, bij gebreke waarvan Fenna Cosmetics niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.

Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige danwel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.

De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

Ruilen is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

– Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur

– Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking c.q. met de nog aangehechte originele (prijs)kaartjes

– Het product is nog niet gebruikt en is geurloos geretourneerd ( mag dus geen sporen van parfum bevatten )

– Afgeprijsde artikelen, niet-houdbare artikelen zoals levensmiddelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen en kunnen niet worden geruild.

– Artikelen zijn ongeopend/beschadigd.

De klant vrijwaart Fenna Cosmetics tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Fenna Cosmetics geleverde producten en/of diensten.

De klant dient een door Fenna Cosmetics geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Fenna Cosmetics daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
Consumenten dienen Fenna Cosmetics uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling de constatering van een of meerdere tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen aan Fenna Cosmetics.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort­koming, zodat Fenna Cosmetics in staat is hierop adequaat te reageren.
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Fenna Cosmetics gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Fenna Cosmetics.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Fenna Cosmetics ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Als Fenna Cosmetics een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Fenna Cosmetics verschuldigd zijn.

Aansprakelijkheid Fenna Cosmetics

Fenna Cosmetics is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

Indien Fenna Cosmetics aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.

Fenna Cosmetics is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Indien Fenna Cosmetics aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Fenna Cosmetics vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Fenna Cosmetics toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.

Is de nakoming van de verplichtingen door Fenna Cosmetics niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Fenna Cosmetics in verzuim is.

Fenna Cosmetics heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, danwel indien Fenna Cosmetics kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Fenna Cosmetics in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Fenna Cosmetics kan worden toegerekend in een van de wil van Fenna Cosmetics onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijk­heid niet van Fenna Cosmetics kan worden verlangd.

Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computer­virussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Fenna Cosmetics 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Fenna Cosmetics er weer aan kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

Fenna Cosmetics is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Fenna Cosmetics is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal Fenna Cosmetics zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Fenna Cosmetics.

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.

Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Fenna Cosmetics bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Fenna Cosmetics is Nederlands recht van toepassing. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Fenna Cosmetics is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Fenna Cosmetics , tenzij de wet iets anders bepaalt.